Política de privacidad
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas esta web o hablas con nuestro asistente virtual, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos tratamos y para qué
Esta web no tiene formularios de contacto ni registro de usuarios. Los tratamientos son los siguientes:
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Conversaciones con el asistente virtual | El contenido de tus mensajes, la respuesta del asistente, la fecha, un identificador de sesión temporal y un valor derivado (hash) de tu dirección IP | Atender tus consultas, y revisar y mejorar la calidad de las respuestas del asistente | Interés legítimo en atender consultas de posibles clientes y mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD) | 12 meses desde la conversación |
| Contacto por WhatsApp, teléfono o correo | Los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos (nombre, teléfono y lo que nos cuentes) | Responderte, informarte y gestionar tu reserva | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y los plazos legales de prescripción |
| Registros técnicos del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador | Seguridad del sitio y diagnóstico de errores | Interés legítimo en mantener la web segura (art. 6.1.f RGPD) | Máximo 30 días |
3. Datos de salud
No solicitamos ni necesitamos datos de salud a través de la web. Si nos los facilitas voluntariamente al escribirnos, los trataremos únicamente para poder atenderte y adaptar la sesión, con la finalidad de prestarte el servicio que nos pides.
4. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores. Las sesiones infantiles siempre se contratan y gestionan a través de sus padres, madres o tutores legales.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Para poder prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores, con los que existe o existirá el correspondiente contrato de encargo del tratamiento:
- Alojamiento web: Alpha 43 (servidor propio en la Unión Europea). Almacena la web y el registro de conversaciones del asistente.
- Anthropic PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente. El contenido de tu mensaje se le envía para poder responderte. Esta transferencia internacional se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Google Ireland Ltd., únicamente si decides cargar el mapa de localización, que no se carga por defecto.
- WhatsApp Ireland Ltd., si eliges contactar por ese canal. La conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
También podrán acceder a los datos las administraciones públicas y los profesionales que nos presten servicios de asesoría, cuando exista obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello, escríbenos a halosalaljarafe@icloud.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: acceso restringido a los registros de conversaciones, almacenamiento de la dirección IP en forma de hash (no guardamos la IP en claro junto a tus mensajes) y cifrado del tráfico mediante HTTPS.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.